POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Mise à jour le 6 décembre 2023
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Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous voulons que vous sachiez comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations. En plus de la présente politique de confidentialité (" Politique de confidentialité "), les utilisateurs du site de la Clinique Podiactive St-Hubert doivent consulter les conditions d'utilisation du site de la Clinique Podiactive ainsi que les conditions propres à chaque produit qui s'appliquent.
La présente politique de confidentialité s'applique à tous les sites où elle est affichée. D'autres propriétés en ligne de la Clinique Podiactive peuvent avoir leur propre politique de confidentialité qui s'applique à ces sites. Vous devriez consulter ces politiques de confidentialité lorsque vous utilisez ces sites.
Quelles sont les informations que nous recueillons ?
Les informations que vous nous fournissez : Nous respectons le droit à la vie privée de tous les visiteurs des sites de la Clinique Podiactive. Nous recevons et stockons certaines informations que vous saisissez sur nos sites ou que vous nous fournissez par l'intermédiaire des sites de toute autre manière.
Les informations que nous recueillons ou que vous fournissez sur ou par l'intermédiaire de nos sites ou en utilisant nos services sont les suivantes :
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Les données susceptibles de vous identifier personnellement, y compris votre nom, votre adresse postale, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, vos numéros de téléphone fixe, professionnel et mobile, votre âge, votre date de naissance, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de police d'assurance, les caractéristiques physiques susceptibles de vous identifier personnellement, votre orientation sexuelle, votre adresse IP, votre numéro de compte bancaire, votre numéro de carte de crédit ou de débit (à des fins de paiement uniquement), votre origine nationale, votre ascendance, votre statut d'ancien combattant ou de militaire, votre état de santé, votre race, votre citoyenneté, les informations relatives à tout handicap physique ou mental dont vous pourriez souffrir, les informations relatives à vos croyances religieuses ou philosophiques, vos opinions politiques, les informations concernant votre sexe à la naissance et la manière dont vous exprimez actuellement votre identité sexuelle, les informations relatives à votre vie sexuelle, telles que la grossesse, l'accouchement et les conditions médicales connexes, tout antécédent de condamnation pénale, les informations biométriques (telles que les empreintes digitales, les données relatives à l'exercice physique, les caractéristiques psychologiques, les empreintes faciales, les modèles de démarche, la génétique, les caractéristiques comportementales, la voix, les données relatives au sommeil et les scanners de l'iris/de la rétine) et les informations génétiques (y compris les informations génétiques familiales) (collectivement, les "données à caractère personnel") ;
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Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur nos sites, tels que les formulaires de demande de rendez-vous. Il s'agit également des informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos sites, ou lorsque vous utilisez les services disponibles sur les sites ou les installations. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème sur nos sites. Certains formulaires recueillent des informations sensibles, telles que des informations sur la santé, qui nous sont nécessaires pour vous fournir nos services ;
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les enregistrements et les copies de votre correspondance (y compris les adresses électroniques), si vous nous contactez
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vos réponses aux enquêtes que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche, de développement et de marketing ; et
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les détails des transactions que vous effectuez sur nos sites et de l'exécution de vos commandes. Il peut vous être demandé de fournir des informations financières avant de passer une commande sur nos sites.
Vous pouvez également fournir des informations destinées à être publiées ou affichées (ci-après, "affichées") dans des zones publiques des sites ou transmises à d'autres utilisateurs des sites ou à des tiers (collectivement, "contributions de l'utilisateur"). Vos contributions d'utilisateur sont publiées et transmises à des tiers à vos propres risques. Bien que nous limitions l'accès à certaines pages, sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable. En outre, nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs des sites avec lesquels vous pouvez choisir de partager vos contributions d'utilisateur. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que vos contributions d'utilisateur ne seront pas consultées par des personnes non autorisées.
Informations collectées automatiquement : Nous recueillons automatiquement des informations vous concernant lorsque vous naviguez sur nos sites ou les utilisez. Les informations collectées automatiquement peuvent inclure des détails d'utilisation, des adresses IP, des technologies de relecture et d'enregistrement de session (enregistrement de vos mouvements, clics, etc. sur nos sites) et des informations collectées par le biais de cookies, de balises web, de pixels tags et d'autres technologies de suivi. Lorsque vous naviguez et interagissez avec nos sites, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données (telles que les technologies de relecture et de suivi de session mentionnées ci-dessus) pour collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, en particulier :
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Détails d'utilisation. Détails de vos visites sur nos sites, tels que les données de trafic, la localisation, les journaux, les pages de renvoi/sortie, la date et l'heure de votre visite ou de votre utilisation de nos sites, les informations d'erreur, les données de parcours, et d'autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur ou dans les sites.
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Informations sur l'appareil. Informations concernant votre ordinateur, votre appareil mobile et votre connexion Internet, en particulier votre adresse IP, votre système d'exploitation, votre type de navigateur et les informations relatives à la version de l'application.
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Données de localisation. Informations sur votre emplacement recueillies par le biais de la technologie de géolocalisation. Les applications et services de la Clinique podiatrique Podiactive St-Hubert qui fonctionnent sur des appareils mobiles n'utilisent généralement pas la géolocalisation. Toutefois, l'application de la Clinique podiatrique Podiactive St-Hubert peut recueillir et utiliser des renseignements de géolocalisation dans le seul but de faciliter l'enregistrement à votre rendez-vous prévu dès votre arrivée. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité sur votre appareil mobile en retirant la permission à l'application de la Clinique podiatrique Podiactive St-Hubert d'utiliser les services de géolocalisation en tout temps.
Les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure des données personnelles ou nous pouvons conserver ou associer les informations que nous collectons avec des données personnelles que nous collectons par d'autres moyens ou que nous recevons de tiers. Elles nous aident à améliorer nos sites et à fournir un service meilleur et plus personnalisé en nous permettant de :
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estimer la taille de notre public et ses habitudes d'utilisation
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améliorer notre offre de produits et de services
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stocker des informations sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser nos sites en fonction de vos intérêts individuels ; et
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vous reconnaître et/ou vous authentifier lorsque vous revenez sur nos sites.
Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent être les suivantes :
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Cookies (ou cookies de navigateur). Nos fournisseurs de services et nous-mêmes pouvons utiliser des cookies, des balises web et d'autres technologies pour recevoir et stocker certains types d'informations lorsque vous interagissez avec nos sites par l'intermédiaire de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Un cookie est un petit fichier ou un élément de données envoyé par un site web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Sur votre ordinateur, vous pouvez refuser d'accepter les cookies du navigateur en activant le paramètre approprié de votre navigateur, et vous pouvez disposer de possibilités similaires sur votre appareil mobile dans les préférences de votre système d'exploitation ou de votre navigateur. Toutefois, si vous sélectionnez ce paramètre, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de nos sites ou les utiliser. À moins que vous n'ayez ajusté les paramètres de votre navigateur ou de votre système d'exploitation pour qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre site Web ou utiliserez notre application.
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Pixels et balises Web. Les pages de nos sites ou nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises Web (également appelées pixels invisibles, balises pixel et pixels invisibles à pixel unique) qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et d'établir d'autres statistiques liées aux sites (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus des sites et vérifier l'intégrité du système et du serveur). Par exemple, nous utilisons Tealium, Inc. ("Tealium"), pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos sites. Nous utilisons ces informations pour nous aider à améliorer l'expérience de nos utilisateurs.
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Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse du Web fourni par Google, Inc. ("Google") pour collecter certaines informations relatives à votre utilisation de nos sites. Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider nos sites à analyser l'utilisation qu'en font les utilisateurs. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise les données lorsque vous visitez nos Sites, consultez la rubrique "Comment Google utilise les informations provenant de sites ou d'applications qui utilisent nos services" (à l'adresse https://policies.google.com/technologies/partner-sites). Nous pouvons également utiliser les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics ou d'autres réseaux publicitaires pour vous fournir des publicités basées sur vos centres d'intérêt en fonction de votre activité en ligne. Pour plus d'informations sur Google Analytics, veuillez consulter le site Web de Google et les pages qui décrivent Google Analytics, telles que https://marketingplatform.google.com/about/.
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Signaux "Ne pas suivre". Certains navigateurs web vous permettent d'envoyer un signal aux sites web et aux services en ligne pour leur indiquer que vous préférez qu'ils ne suivent pas vos activités en ligne. À l'heure actuelle, nous n'honorons pas ces signaux. Toutefois, nous ne suivons pas vos activités en ligne sur ou à travers les sites web de tiers ou d'autres services en ligne à quelque fin que ce soit, y compris la publicité, à moins que vous ne choisissiez spécifiquement de participer à un programme ou à une campagne qui autorise un tel suivi.
Communications par courrier électronique, lettre d'information et services connexes
Nos sites vous offrent la possibilité de recevoir des communications de notre part ou de la part de tiers. Par exemple, vous pouvez vous inscrire gratuitement à l'infolettre de la Clinique podiatrique St-Hubert Podiactive. Vous pouvez vous désabonner de ce bulletin en tout temps. Vous pouvez utiliser le mécanisme ou le lien de désinscription figurant dans nos courriels de marketing si vous souhaitez ne plus recevoir de courriels de marketing de notre part.
Les communications par courrier électronique que vous nous envoyez via les liens de courrier électronique sur notre site peuvent être partagées avec un représentant du service clientèle, un employé, un expert médical ou un agent qui est le plus à même de répondre à votre demande. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais aux communications que nous recevons. Une fois que nous avons répondu à votre communication, celle-ci est éliminée ou archivée, en fonction de la nature de la demande. Notez que les communications par courrier électronique que vous nous envoyez via les liens de courrier électronique sur notre site ne sont pas automatiquement cryptées et qu'il est possible que des communications par courrier électronique non cryptées avec nous soient consultées ou visualisées par un autre utilisateur d'Internet pendant qu'elles nous parviennent.
Enquêtes
Nous menons occasionnellement des enquêtes auprès des visiteurs de notre site. Les informations issues de ces enquêtes sont utilisées sous forme agrégée et anonyme pour nous aider à comprendre les besoins de nos visiteurs afin d'améliorer notre site. Les informations peuvent être partagées avec des tiers avec lesquels nous entretenons des relations commerciales. En général, nous ne demandons pas d'informations dans les enquêtes qui permettraient de vous identifier personnellement ; si nous demandons des informations de contact pour le suivi, vous pouvez refuser de les fournir. Si les personnes interrogées fournissent des informations personnelles (telles qu'une adresse électronique) dans le cadre d'une enquête, celles-ci ne sont partagées qu'avec les personnes qui ont besoin de les voir pour répondre à la question ou à la demande, ou avec des tiers qui fournissent des services de gestion de données pour notre site. Ces tiers ont accepté de préserver la confidentialité de toutes les données issues des enquêtes.
Utilisation des informations collectées
Outre les utilisations décrites ci-dessus, nous utilisons les informations que nous recueillons à des fins telles que :
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Optimiser les performances et l'expérience utilisateur de nos sites ;
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Exploiter, évaluer et améliorer nos activités ;
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Fournir des services de santé ;
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Livrer ou installer des produits ;
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Marketing et publicité de produits et services, y compris en déduisant vos intérêts de vos interactions avec nos sites web et nos bulletins d'information et en adaptant les publicités, les bulletins d'information et les offres qui vous sont destinées (à la fois sur nos sites web et sur d'autres sites web) en fonction de vos interactions avec nous dans nos magasins et de vos centres d'intérêt en ligne ;
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vous envoyer des bulletins d'information par courrier électronique ;
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Effectuer des recherches et des analyses ;
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Communiquer avec vous au sujet de votre compte, d'événements spéciaux et d'enquêtes ; et
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l'établissement et la gestion de vos comptes chez nous.
Nous pouvons combiner ces renseignements avec tout autre renseignement que nous possédons à votre sujet, y compris, si vous êtes un patient de la clinique podiatrique Podiactive St-Hubert, tout renseignement médical protégé (RPS) que nous possédons à votre sujet.
Conservation des données
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif ou que cela sera nécessaire pour vous fournir des services, nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Toutefois, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'honorer cette demande dans tous les cas, compte tenu des lois et réglementations qui s'appliquent à nous. Par exemple, en vertu de la législation nationale et fédérale, nous pouvons être tenus de conserver certaines données qui vous sont propres et qui peuvent vous identifier, telles que votre dossier médical ou d'autres informations. Nous pouvons également avoir une base juridique ou une obligation de conserver des informations médicales et autres vous concernant pour vous fournir des soins et un traitement ou pour nous conformer à nos obligations professionnelles, juridiques et autres.
Divulgation de vos informations
Nous pouvons partager les informations que nous recueillons à votre sujet avec des tiers que nous avons engagés pour nous aider à fournir le site, ainsi que les produits et services disponibles sur notre site. Vos données personnelles peuvent être divulguées à des sociétés affiliées, à des sous-traitants, à des prestataires de services et à d'autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités ; toute utilisation de données personnelles comprenant des informations de santé protégées sera conforme à notre avis sur les pratiques en matière de confidentialité et à toute autorisation que vous avez fournie. Les services fournis par ces organisations comprennent la fourniture de services d'assistance informatique et d'infrastructure, de publicité, de marketing et de traitement des paiements. Les partenaires publicitaires et marketing peuvent recevoir et utiliser vos données personnelles pour nous aider dans nos efforts de publicité et de marketing. Dans chaque cas, nous nous assurerons que ces tiers ont accepté de protéger vos données.
Nous pouvons fournir à des tiers des statistiques globales sur nos visiteurs, des modèles de trafic et des informations connexes sur le site. Ces données reflètent les schémas d'utilisation du site recueillis lors des visites de notre site web chaque mois, mais elles ne contiennent pas d'informations permettant de vous identifier personnellement, sauf si vous nous avez donné la permission de partager ces informations.
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles :
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à un acheteur ou à un autre successeur dans le cas d'une fusion, d'un dessaisissement, d'une restructuration, d'une réorganisation, d'une dissolution ou d'une autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité de nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les données personnelles détenues par la Clinique podiatrique St-Hubert au sujet des utilisateurs de nos sites font partie des actifs transférés ;
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pour atteindre l'objectif pour lequel vous les avez fournies ;
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pour toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez l'information ;
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avec votre consentement ;
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pour se conformer à une ordonnance d'un tribunal, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande d'un gouvernement ou d'une autorité de réglementation ;
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à des sociétés affiliées pour commercialiser leurs produits ou services si vous avez acheté l'un de nos produits et si vous n'avez pas choisi d'être exclu de ces divulgations. Pour plus d'informations, voir la section Choix concernant la manière dont nous utilisons et divulguons vos informations ;
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pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et d'autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement ; et
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si nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la Clinique podiatrique Podiactive St-Hubert, de nos clients ou d'autres personnes. Cela comprend l'échange de renseignements avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
Choix concernant l'utilisation et la divulgation de vos informations
Nos sponsors et annonceurs ont accepté de ne pas collecter d'informations personnellement identifiables auprès des visiteurs de nos sites lorsqu'ils les utilisent ; toutefois, nous ne contrôlons pas l'utilisation des cookies fournis par d'autres tiers et nous ne gérons pas les informations collectées par d'autres tiers. Ces tiers peuvent regrouper les informations qu'ils collectent avec celles de leurs autres clients pour leurs propres besoins et conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
En outre, nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Nous avons créé ou vous avez à votre disposition des mécanismes qui vous permettent de contrôler vos données personnelles :
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Paramètres des cookies et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur ou votre système d'exploitation pour qu'il refuse tout ou partie des cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de nos sites peuvent alors être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
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Offres promotionnelles de la Clinique podiatrique Podiactive St-Hubert. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions votre adresse électronique pour promouvoir nos propres produits et services, vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de tout courriel ou autre communication commerciale que vous recevez de nous ou en soumettant une demande à notre agent de protection de la vie privée en nous envoyant un courriel à l'adresse info@cliniquepodiactive.ca.
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Divulgation de vos informations à des sociétés affiliées. En achetant nos produits, vous consentez à ce que nous partagions vos données personnelles avec nos affiliés à des fins promotionnelles. Si vous souhaitez vous désabonner de ces promotions, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de tout courriel ou autre communication marketing que vous recevez de leur part. Si vous souhaitez vous désinscrire d'un tel partage, veuillez nous envoyer un courriel à info@cliniquepodiactive.ca.
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Publicité ciblée. Pour en savoir plus sur les publicités basées sur les centres d'intérêt et sur vos droits et options de refus, consultez les sites web de la Digital Advertising Alliance et de la Network Advertising Initiative (NAI) (https://youradchoices.com/ et https://thenai.org/). Veuillez noter que si vous choisissez de vous désinscrire, vous continuerez à voir des publicités, mais elles ne seront pas basées sur votre activité en ligne. Nous ne contrôlons pas la collecte ou l'utilisation de vos informations par des tiers pour diffuser des publicités basées sur les centres d'intérêt. Toutefois, ces tiers peuvent vous proposer des moyens de refuser que vos informations soient collectées ou utilisées de cette manière. Vous pouvez également refuser de recevoir des publicités ciblées de la part des membres du NAI sur son site web.
Vos droits concernant vos informations, l'accès à celles-ci et leur correction
En ce qui concerne les informations non liées aux patients, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour accéder aux informations dont nous disposons à votre sujet, les découvrir et les corriger. Vous pouvez également consulter et modifier vos données personnelles en vous connectant à notre site et en visitant les sections Paramètres ou Préférences du compte. Vous pouvez également nous informer, par le biais des coordonnées ci-dessous, de toute modification ou erreur dans les données personnelles que nous détenons à votre sujet, afin de nous assurer qu'elles sont complètes, exactes et aussi actuelles que possible, ou de supprimer votre compte. Nous ne pouvons pas supprimer complètement vos informations personnelles, sauf en supprimant également votre compte chez nous. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'accéder à votre demande si nous pensons qu'elle enfreint une loi ou une exigence légale ou si nous avons une base juridique ou une obligation de la conserver, ou si elle entraîne l'inexactitude des informations.
Sécurité
Que vous visitiez le site de la Clinique podiatrique Podiactive St-Hubert ou l'une de nos cliniques, nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger la confidentialité des renseignements personnels sous notre contrôle et nous en limitons l'accès de façon appropriée. Nous utilisons diverses mesures de sécurité de l'information pour protéger les transactions en ligne que vous effectuez avec nous. Le site de la Clinique podiatrique Podiactive St-Hubert utilise une technologie de cryptage, comme le protocole SSL (Secure Sockets Layer), pour protéger vos renseignements personnels pendant le transport des données. Le protocole SSL protège les renseignements que vous soumettez par l'entremise de notre site Web, comme les renseignements relatifs aux commandes, y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit. Cela dit, Podiactive Clinique Podiatrique St-Hubert ne peut assurer ni garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques. Nous avons pris des mesures raisonnables pour assurer l'intégrité et la confidentialité des renseignements personnels identifiables que vous pouvez nous fournir. Vous devez cependant comprendre que les transmissions électroniques via l'internet ne sont pas nécessairement à l'abri d'une interception et que nous ne pouvons donc pas garantir de manière absolue la sécurité ou la confidentialité de ces transmissions.
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Finalités du traitement et base juridique du traitement : Comme expliqué ci-dessus, nous traitons les données à caractère personnel de différentes manières en fonction de votre utilisation des services. Nous traitons les données à caractère personnel sur les bases juridiques suivantes : (1) avec votre consentement ; (2) si cela est nécessaire pour fournir les services ; (3) pour nous conformer à nos obligations légales ; et (4) si cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes dans la fourniture des services, lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux liés à la confidentialité des données.
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Vos droits : Vous bénéficiez des droits prévus au chapitre III du règlement général sur la protection des données de l'UE, au Royaume-Uni et en Suisse.
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Protection de la vie privée des enfants
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Mises à jour de la politique de confidentialité
Il se peut que nous devions mettre à jour notre politique de confidentialité en fonction des changements technologiques et de l'évolution de la clinique podiatrique Podiactive St-Hubert. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité, nous afficherons un message bien visible sur nos sites Web.
Informations sur les contacts
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre vie privée, veuillez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée de la Clinique podiatrique Podiactive St-Hubert en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Responsable de la protection des renseignements personnels de la Clinique podiatrique Podiactive St-Hubert
3135 Boul. Moïse-Vincent, local 205
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